"Lo que no se define, no se puede medir.
Lo que no se mide, no se puede mejorar.
Lo que no se mejora, se degrada siempre!"
 
William Thomson
 

Es una época con mucha necesidad de optimizar recursos, de hacer más con menos, de identificar actividades, áreas o procesos que hacen falta optimizar.

Los indicadores permiten analizar y cuantificar la optimización, mostrándonos evolución y tendencias con datos objetivos que complementan a la intuición, en el proceso de toma de decisiones.

Como dice Willian Thomson, medir es el inicio del camino a la mejora….

 

Brindar al participante, las herramientas metodológicas necesarias para que pueda construir sus propios indicadores, entendiendo las variables y herramientas que intervienen en las diferentes etapas de su construcción.


Conceptos, términos y definiciones.
De la Estrategia al Control. Como condicionan la Misión, la Visión, los Valores, las Políticas y Estrategias a mi diseño de indicadores.
De la Fuente de información al Control: Como condiciona mi estructura documental y de registros que tengo, a mi diseño de indicadores.
De las Finanzas al control. Como condicionará la existencia de un presupuesto, al diseño de mis indicadores.
De las necesidades de clientes, gerentes y usuarios, que tengo en cuenta para decidir que medir.
Como construyo mis indicadores.
Que recursos necesito considerar, para iniciar mi medición.
Como defino objetivos para mis indicadores.
Como realizo un eficaz seguimiento y control.
De que manera inicio una gestión y tomo decisiones apoyado en los indicadores.
Si fuese necesario, como reúno todo lo que necesito medir en un tablero de control.

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