Es una época con mucha necesidad de optimizar recursos, de hacer más con menos, de identificar actividades, áreas o procesos que hacen falta optimizar.
Los indicadores permiten analizar y cuantificar la optimización, mostrándonos evolución y tendencias con datos objetivos que complementan a la intuición, en el proceso de toma de decisiones.
Como dice Willian Thomson, medir es el inicio del camino a la mejora….
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