La difícil situación que pasamos cuando un cliente está enojado, es algo que no queremos se repita nunca, en ese momento buscamos la mejor forma de calmarlo y muchas veces no lo logramos.
Es preciso conocer técnicas adecuadas para estos casos, La Empresa NO puede perder ningún cliente y esa situación nos debe enseñar a hacer cambios de raíz. A veces este enojo es producido de una mala atención desde el primer contacto.

Los clientes deben ser atendidos por personas preparadas adecuadamente.

Saber manejar la inteligencia emocional es una herramienta muy valiosa para estos casos.

En este Taller se brindarán herramientas prácticas para ayudar a los participantes a ser "emocionalmente inteligentes" dentro de la complejidad de su ámbito, con el fin de que puedan ser más efectivos en el manejo del estrés y la atención de los clientes difíciles y enojados.