Servicios Institucionales

	Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo. B.Franklin
	En todas las actividades productivas o de servicios, un buen jefe debe contar con normas claras de trabajo y saber trasmitirlas. La gente sabe lo que tiene que hacer y no lo hace, se cometen errores voluntarios o involuntarios que causan mucho perjuicio a la Empresa. Como hacer para involucrar a nuestra gente, que tenga claro lo que debe hacer, como hacerlo y asegurase que lo siga haciendo. Decirlo y sobre todo saber decirlo, es la clave y para ello debemos contar con herramientas para explicar lo que necesitamos que la gente haga. Enseñar a ver el error y como corregirlo. Todo tiene solución, podemos evitar y eliminar los errores, en este taller les proponemos desarrollar los siguientes temas:

» Temario

	La detección de los errores que se cometen y sus consecuencias.
	La importancia de desactivar los fallos y las limitaciones de los colaboradores a través del manejo emocional.
	El ánalisis y detección de necesidades emergentes y encubiertas que debe realizar el Jefe o Supervisor, para poder disminuir las fallas.
	Cómo ayudar al colaborador a realizar un autoanálisis de sus propios errores
	Cómo eliminar quejas improductivas y producir compromisos conversacionales positivos.
	Inculcar la importancia de des-aprender lo que se hace mal y re-aprender procesos nuevos y bien hechos.
	Aplicar herramientas eficientes de comunicación tales como: observación directa, escucha empática y comunicación asertiva.
	Claves para elegir palabras poderosas que produzcan los resultados esperados. Resaltar la importancia de cuidar el modo que acompaña a esas palabras.
	Las 3 Claves del proceso de enseñanza que produce aprendizajes rápidos y que disminuirá errores futuros.

» Metodología

Se realizarán ejercicios de role-playing, análisis de videos, reflexiones y charlas interactivas, con el fin de brindar herramientas sencillas de aplicación inmediata en a la gestión del Jefe o Supervisor.

Prof. Viviana Pérez Boccia

Títulos y Post-títulos
- Profesora de Matemáticas, Física y Cosmografía (Univ.-Juan A. Maza).
- Proficiency in English.
- Especialista en Proyectos de Gestión (Univ.- Playa Ancha Chile).
- Post-título en Investigación Educativa (Univ. Nacional de Córdoba).
- Especialista en Docencia Universitaria y Terciaria.

Distinciones
- Mención de Honor a la Mejor Egresada. (U.J.A.M.)
- Mención de Honor a la Mejor Mujer Matemática del Año otorgada por la F.A.M.U. (Federación Argentina de Mujeres Universitarias).
- Mención de Honor otorgada por las Universidades Privadas de Cuyo.
- Titulada en Coaching Ontológico - Diplomada en RRHH - Diplomada en Inteligencia Emocional aplicada a la Empresa-Diplomada en Creatividad e Innovación
- Directora de VP Consultora (Pcia de Mendoza) - Asociada a Servicios Institucionales
- Asesora Organizacional en el área de Capacitación Empresarial
- Directora de Proyectos de Investigación
- Miembro del Concejo Asesor de Investigaciones del Gobierno de Mendoza.
- Directora de Proyectos de Investigación Social y Empresarial
- Conferencista invitada en el Congreso de Creatividad en Mendoza.
- Autora de numerosos artículos sobre la creatividad en el trabajo.
- Disertante de Cursos para distintas Organizaciones.
- Asesora Organizacional de equipos de Innovación y alto rendimiento.

JUEVES

DE JULIO DEL 2014

CUPO LIMITADO

Centro de Formación de Servicios Institucionales: Edificio Master Office, Mariano Moreno 410 - 3º Piso - Córdoba

Horario: de 8.30 a 12.45 hs.

Costo: $ 330,00 + IVA por persona - incluye material de apoyo, certificado y coffeebreaks
Inscripciones anticipadas hasta el viernes 04 de Julio
$ 280.- + IVA (Monto ya abonado el día de la actividad)

Estudiantes particular y con la presentación de libreta de estudio $ 190.- + IVA (3 cupos)

Para inscripcion enviar estos datos
via e-mail:

Empresa - Direccion legal Laboral - Número de CUIT - Nombre completo asistente/s
info@servicios-inst.com.ar

Click aquí

Consultas: 0351 - 155 196 155 (Lilian Vives)